Problemas para acceder a la web privada asegurado

Incident Report for Vida Cámara

Resolved

Luego del despliegue hemos validado el correcto acceso a la web privada y el reseteo de clave desde zendesk

Posted Aug 25, 2026 - 11:41 GMT-04:00

Monitoring

Se despliega la solucion del caso, nos encontramos monitoreando la solucion con los usuarios que reportaron el problema

Posted Aug 25, 2026 - 11:12 GMT-04:00

Update

Nos encontramos en progreso de despliegue de hotfix como mitigacion del incidente

Posted Aug 25, 2026 - 10:57 GMT-04:00

Identified

Usuarios experimentan problemas al acceder a web privada asegurado con mensaje de "usuario bloqueado" y restablecer clave por Zendesk
El equipo técnico se encuentra trabajando en la mitigación del incidente

Posted Aug 25, 2026 - 10:11 GMT-04:00

This incident affected: Atencion Clientes (Zendesk, Web Privada Asegurado).